【出 处】：《 教育发展研究 》 CSSCI 2013年第19期 31-37页,共7页

【作 者】： 张蓓 ; 黄志平

【摘 要】 高等院校本科教学质量满意度与忠诚度是教学质量评价的重要依据，其对提高高等院校教学质量和培养创新人才意义重大。基于经典满意度与忠诚度理论，本文构建了由课堂教学质量、实践教学质量、自主学习质量、学生满意度、学生抱怨和学生忠诚度六个结构变量构成的高等院校本科教学质量满意度与忠诚度模型，采用结构方程技术对模型进行了实证检验和分析。